FAQ - Commande non traitée Compte débité
- Lorsque vous entrez les détails de votre carte afin de régler votre commande, votre banque déduit automatiquement le montant de votre solde disponible même si la somme payée n’a pas été réellement débité de votre compte. Veuillez noter que nous débitons votre compte de la somme payée, une fois que votre commande est expédiée.
- Si votre commande ne peut pas être expédiée pour une raison quelconque, votre banque vous créditera automatiquement le montant correspondant dans les 21 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de remboursement dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte. Si ce délai est écoulé et que l’argent ne vous a toujours pas été restitué, veuillez tout d’abord contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte.
- Il est possible que nous ayons besoin de vérifier vos coordonnées auprès de l’émetteur de votre carte bancaire avant l’envoi de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour écourter ce délai au maximum. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est acceptée et inclut une période de 3 heures pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés depuis notre entrepôt.